1. Термины и определения1.1. «Покупатель» — любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое, оформляя заявку (именуемую в дальнейшем «Заявка») на приобретение «Товара», информация о котором размещена на «Сайте-витрине», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
1.2. «Продавец» — Индивидуальный предприниматель
Батракова Анна Сергеевна, ИНН:
8606023217491.3. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, осуществляемое путем оплаты счёта, выставленного Продавцом на основании подтверждённой Заявки.
1.4. «Сайт-витрина» — интернет-сайт, расположенный по адресу
https://tsvetochniydom.ru/, на котором размещена информация о Товарах и их стоимости в ознакомительных целях. Сайт-витрина не является интернет-магазином и не осуществляет автоматизированное оформление и принятие заказов.
1.5. «Договор» — Договор розничной купли-продажи, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей оферты.
1.6. «Товар» — оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), открытки и иные носители текста, а также дополнительные товары, которые представлены на Сайте-витрине.
1.7. «Получатель» — указанные Покупателем лица, принимающие Товар.
1.8. «Заявка» — оформленная на Сайте-витрине или переданная иным способом (телефон, мессенджер) информация о намерении Покупателя приобрести Товар. Заявка не является безоговорочным акцептом и подлежит подтверждению Продавцом.
1.9. «Подтверждённый Заказ» — Заявка, подтверждённая Продавцом по телефону, электронной почте или через мессенджеры, содержащая согласованную Сторонами информацию о Товаре, его стоимости, условиях и времени доставки.
С момента оплаты Покупателем Подтверждённого Заказа между Продавцом и Покупателем считается заключённым Договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.2. Предмет Договора2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с условиями Подтверждённого Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить этот Товар.
2.2. Вся информация о Товаре, размещённая на Сайте-витрине (изображения, описания, цены), носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Окончательные характеристики, цена и наличие Товара согласовываются с менеджером Продавца при подтверждении Заявки.
2.3. Общая сумма Подтверждённого Заказа включает в себя покупную цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а также стоимость доставки.
2.4. В случае указания Покупателем при оформлении Заявки отдаленных районов доставки или редких видов цветов окончательная цена и иные условия договора согласуются персонально.
2.5. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заявке. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров, условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе
«Доставка».
2.6. При регистрации (размещении) Заявки на Сайте-витрине Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:
— фамилия, имя (на русском языке), контактные телефоны;
— фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.
2.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заявки, в том числе за указанные им персональные данные.
2.8. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
2.9. В случае срочной Заявки Продавец вправе предложить изменить на доступные в момент обращения Товары или изменить дату вручения.
2.10. В праздничные дни:
6,7,8 марта, 13,14 февраля, день Матери доставка осуществляется в течение всего дня.
2.11. При оформлении Заявки на Сайте-витрине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
3. Права и обязанности Сторон3.1. Продавец обязан:3.1.1. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятой к исполнению Заявке.
3.1.2. В случае пожелания Покупателя, выслать фотографию Товара до отправления Получателю на контактный номер, указанный при оформлении Заявки.
3.1.3. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара:
возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо
организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.
3.2. Продавец вправе:3.2.1. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заявке Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.2. Отказаться от доставки Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
3.3. Покупатель обязан:3.3.1. Произвести оплату Заявки до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленной Покупателем Заявки.
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
4. Дополнительные условия4.1. В случае если в течение
2 (двух) дней после передачи Товара Продавцом Покупателю от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.
4.2. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформления Заявки. Принятые на ответственное хранение Товары Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием
50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Товара. Средства возвращаются либо в соответствии с п. 6.5., либо учитываются в счет последующих заказов, по договоренности с заказчиком.
4.3. При размещении Заявки Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные на Сайте-витрине по адресу
https://tsvetochniydom.ru/. На момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заявки Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заявки Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
5. Составление букета и замена цветов5.1. Букет (цветочная композиция), который Покупатель выбрал на Сайте-витрине
https://tsvetochniydom.ru/, будет изготовлен максимально похожим на фото с Сайта-витрины.
5.2. Если в наличии не оказывается требуемых Товаров или других расходных материалов, Продавец связывается с Покупателем по контактным данным, указанным в Заявке и предлагает варианты замены Товара.
5.2.1. В случае если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по контактным данным, Продавец составит букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Покупателем цветовая гамма сохраняется.
6. Порядок возврата и обмена товара6.1. Отношения между Покупателем и Продавцом, возникающие в связи с возвратом и обменом Товара, регулируются законодательством Российской Федерации.
6.2. Надлежащего качества срезанные цветы и горшечные растения относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату на основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а также Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.3. Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы в момент передачи Товара, если передан Товар ненадлежащего качества (имеющий недостатки), в порядке и на условиях, предусмотренных ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.4. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется Продавцом при одновременном соблюдении следующих условий:
— Покупатель уведомил Продавца о выявленных недостатках Товара в течение
6 (шести) часов с момента его передачи Получателю;
— к уведомлению приложены фотоматериалы, объективно подтверждающие наличие указанных недостатков.
6.5. Возврат денежных средств, уплаченных с использованием банковской карты, осуществляется исключительно на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами при безналичной форме расчета не производится. Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя составляет от
3 (трех) до
40 (сорока) рабочих дней и зависит от правил и регламента работы банка, эмитировавшего карту Покупателя.